Számunkra a humán banki szolgáltatások a speciális igényű, például látás-, hallás- vagy mozgássérült emberek számára is hozzáférhető megoldásokat jelentenek.
Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy lépésről lépésre átalakítsuk digitális és fizikai jelenlétünket: weboldalak, alkalmazások, fiókok, önbankolási megoldások és call center támogatás. Ez csak a kezdet, tudjuk, hogy még hosszú út áll előttünk.
Ha külföldön van, itt vannak a megfizethető online megoldásaink:
A bank fő honlapja és a BT Pay alkalmazás
Ha külföldről követ minket, akkor a BT weboldalán, a kezdőlap bal alsó sarkában talál egy részt, amely számos adaptációt tesz lehetővé: az írott szöveg átalakítása beszélt nyelvre, a betűtípusok nagyítása stb.
Dolgozunk továbbá a bank weboldalán, a BT Pay és a Banca Transilvania csoport más vállalatainak weboldalain található mintegy 50 dokumentum hozzáférhetőségén.
A digitális hozzáférhetőségre vonatkozó új európai szabványoknak való megfelelés érdekében együttműködünk az Accessi+-szal, hogy segítsen nekünk a jobb teljesítmény elérésében.
Önálló banki lehetőségek és kapcsolatfelvétel a BT Call Center csapatával
- A BT Visual Help alkalmazás vizuális támogatást nyújt, amikor valaki a 0264 308 000-es számot tárcsázza (anélkül, hogy beszélne valakivel).
- A BT Payben található BT chat segítségével könnyen és gyorsan hozzáférhet a bank alkalmazásával, termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos információkhoz, így nincs szükség hanghívásra.
- Információ kérhető e-mailben is(conctact@btrl.ro).
Írásbeli és szóbeli támogatást is nyújtunk több nyelven: románul, angolul, magyarul, olaszul és magyarul.
A BT hozzáférhetőség iránti elkötelezettsége a szolgáltatások, termékek és helyiségek adaptálását, valamint a befogadást és az esélyegyenlőséget támogató romániai társadalmi kezdeményezések támogatását jelenti.
További részletek arról, hogy mit értünk el eddig a digitális, fizikai és kommunikációs akadálymentesítés terén, itt találhatók.