Örömmel jelentjük be, hogy kiváló eredményeket értünk el a BT Pay alkalmazáson keresztül számlát nyitó külföldön élő ügyfeleink elégedettségét illetően. A Net Promoter Score (NPS) eredménye ebben az esetben 86 (100-ból), ami az egyik legmagasabb érték a BT 2025-ös és 2026 első hónapjaiban végzett ügyfél-elégedettségi felmérésében.
A tanulmány szerint a diaszpórában élő ügyfelek profilja:
- Nagyon önállóan kezelik a Banca Transilvania-val való digitális kapcsolattartást.
- A BT-számlát használják vagy használni szándékoznak a Romániából származó rendszeres jövedelem (fizetés, nyugdíj, ösztöndíj, gyerektámogatás) fogadására, alkalmi bevételekre, megtakarításra, befektetésekre, a BT-megoldások kipróbálására, valamint a Romániával való pénzügyi kapcsolat fenntartására.
- Az alkalmazás mellett döntöttek elsősorban az ajánlások (közel 50%), az interneten talált információk (a BT honlapján, a közösségi médiában és a mesterséges intelligenciát használó keresések során – körülbelül 45%), valamint a romániai, olaszországi és moldovai kollégáinkkal való kapcsolattartás miatt, ahol a Banca Transilvania Csoport fizikai jelenléttel rendelkezik.
A BT Pay segítségével a pénzügyek kezelése egyszerű, bármikor és a világ bármely pontjáról
A BT Pay segít a románoknak, hogy bármikor és bárhonnan kezeljék pénzügyeiket, és hogy pénzügyi kapcsolatban maradjanak romániai családtagjaikkal és barátaikkal. A BT Pay feleslegessé teszi a bankba való eljutást azok számára, akik a Banca Transilvania ügyfelei szeretnének lenni. Az új ügyfelek azonnal hozzáférhetnek az alkalmazás összes funkciójához, és az alkalmazáson keresztül azonnal megkapják a digitális betéti kártyát, majd később a fizikai kártyát is, amelyet a bank egyik fiókjában vagy a kívánt címen vehetnek át. A kártyára IBAN-átutalással vagy a BT Pay-be hozzáadott, más bank által kibocsátott kártyával lehet pénzt tölteni. Az alkalmazás letölthető a Google Playről, az App Store-ból és a Huawei AppGallery-ből.
Hol él az új BT Pay-ügyfelek többsége?
A bank új ügyfeleinek 10%-a, akik a BT Pay alkalmazáson keresztül nyitnak számlát, külföldön él vagy tanul, és többségük az Egyesült Királyságban, a Moldovai Köztársaságban, Olaszországban, Németországban és Spanyolországban tartózkodik.
